Multe lucruri nu merg bine pe la noi, dar putine ma supara atat de tare incat sa consider sa merita sa-mi rup din timp si sa scriu despre ele. Comertul electronic a luat avant si sunt cateva firme foarte serioase care isi respecta clientii si mereu incearca sa imbunatateasca ceva cum e e-MAG.ro, F64, evoMag si sigur si multi altii, asta nu inseamna ca nu se mai intampla sa fie vreo problema si la ei, dar in orice caz ei chiar incearca sa-si satisfaca cleintii si incearca sa rezolve comunicand cu clientul. Deci cum am zis cred ca in afara de intamplarea cu Posta Romana nu am simtit atata bataie de joc incat sa simt ca merita sa scriu despe el.
Precizez inca de la inceput ca n-am dorit sa testez serviciul de comanda on-line de la Altex, ci am vrut sa cumpar un produs mai exact o lanterna mai speciala, industriala din magazin, dar ca in magazinul de langa mine de la Obor nu aveau exact acest model pe stoc, au avut multe asemanatoare dar nu asta (si sunt cateva specificatii pentru care obligatoriu acest model doream), mi s-a zis ca e un produs mai scump si aduc doar rar, cel mai bine e sa comand de pe site si vine in 24 de ore.
Acum eu stiu cum e cu acei 24 de ore, nu ma asteptam sa fie 24, aveam nevoie sambata de el, asa ca am zis ca sigur daca comand marti seara pe joi il am, deci am calculat o marja bunicica zic eu. Am citit desigur si stelutele, nu era nici Black Friday, n-a picat nici weekendul, nui era nici perioada Sarbatorilor de Paste nici Craciun nici altele. Asa ca ajuns acasa de la magazin am intrat pe altex.ro mi-am facut cont si am plasat comanda.
Miercuri nu s-a intamplat nimic, joi m-am interesat de un AWB si am trimis un mail catre relatiiclienti@altex.ro, unde mi-au si raspuns ”Va informam ca aceasta comanda va fi expediata prin Nemo Curier.” fara AWB si termen desigur.
Am incercat sa ma interesez sunand la numerele din semnatura agentului, desigur nu functiona nici unul.
Am mai scris un email, am primit un numar de sesizare si atat. Dupa asta s-a rupt comunicarea, nu mai reuseam sa obtin nimic de la ei,
Daca imi ziceau in ce magazin gasesc eram dispus si sa merg dupa el, dar n-am obtinut. Vineri dupa ce am vazut ca statusul comenzii e aceasi si nu mai primeam nici un raspuns la emailuri, am incercat pe pagina FB Altex Romania, unde am primit relativ rapid raspuns ca se va incerca urgentarea si ca vor face tot ce le sta in putinta sa imi livreze vineri, apoi sambata. Ca da Nemo livreaza si sambata.
Mai are sens sa zic ca AWB-ul nu e inregistrat in sistmeul Nemo, deci ori e gresit ori cine stie, nici nu mai conteaza, am obtinut produsul de la un alt magazin.
Am incercat rezervarea produsului intr-un Media Galaxy, tot Altex deci nu m-a surprins ca n-am reusit,
”Numar rezervare: 600301361
1. BATLAN1WR3 – Lanterna indestructibila VARTA cu LED 1W, 3 x AAA – 1 buc – 99,99 lei
In cel mai scurt timp veti primi un mesaj de confirmare a disponibilitatii produsului, apoi va asteptam in magazin pentru ridicarea produsului rezervat in urmatoarele 24h.”
Acest cel mai scurt timp nu stiu ce inseamna la ei, rezervarea am facut vineri pe la pranz, n-a ajuns inca mailul ca s-a reusit. Noroc ca am gasit produsul in alta parte si l-am cumparat. A si nu incercati sa scrieti pe adresa relatiiclienti@mediagalaxy.ro ca e in zadar,
”I’m sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients. It’s attached below.
For further assistance, please send mail to postmaster.
If you do so, please include this problem report. You can
delete your own text from the attached returned message.
The mail system
<relatiiclienti.mediagalaxy@altex.ro>: host cas.altex.ro[86.35.0.154] said: 550
5.1.1 User unknown (in reply to RCPT TO command)
Final-Recipient: rfc822; relatiiclienti.mediagalaxy@altex.ro
Original-Recipient: rfc822;relatiiclienti@mediagalaxy.ro
Action: failed
Status: 5.1.1
Remote-MTA: dns; cas.altex.ro
Diagnostic-Code: smtp; 550 5.1.1 User unknown”
Deci fail la toate capitolele, inclusiv comunicare. Acum nu va promit ca niciodata in viata mea nu voi cumpara nimic de la ei, ca eu ma cam tin de cuvant si nu vreau sa ma pedepsesc pe mine, daca in trecere pe langa un magazin Altex voi gasi ceva de care am nevoie il voi lua, dar cu siguranta nu voi cumpara nimic prin magazinul lor on-line, mai mult voi lasa vorba si la nepoti sa nu le treaca prin cap asemena prostie, sunt destui seriosi pe piata. Iar lor nu le urez nimic, piata ar trebui sa-si faca treaba singur, cum nu sunt singurul care a patit la fel, si cum mi-au confirmat si persoane care-s nevoite sa colaboreze cu ei cat de seriosi sunt, timpul si piata vor regla situatia, comertul se muta tot mai mult inspre on-line si e evident ca Altex/Media Galaxy nu e pregatit de asta.
L.E. Desigur daca apare luni curierul cu produsul voi refuza, chiar de 2 astfel de lanterne n-am nevoie. As fi doar curios oare cum, cu ce mesaj vor inchide cele 2 tichete de sesizari/reclamatii, ca raspuns si scuze nu mai astept de la ei, au intarziat si cu asta.
Update: sambata la ora 16:00 fara cateva minute m-a contactat telefonic un agent Nemo, nu mai eram acasa, ramane sa vina luni cu el sa-l refuz.
Z0ltan77 
Exact asa am patit si eu : vineri dupa-amiaza am dat o comanda , seara am primit mail ca , comanda a fost confirmata ( cu toate ca nu m-a sunat nimeni) si sambata dimineata am primit mesaj de la Nemo Express cum ca , comanda cu AWB ********* va ajunge in maxim 24 de ore la mine. Am intrat pe site-ul lor sa vad daca imi pot urmarii comanda , am bagat AWB-u dat de ei prin sms si imi spunea ”Comanda cu AWB ******* nu este registrata in baza de date” . E luni dupa-amiaza si inca n-am primit niciun telefon legat de comanda … banuiesc ca n-o sa mai primesc nimic
Cine stie… la ei nimic nu se stie, nimic nu e sigur…
Buna ziua, Am vazut ce ai postat despre nemultumirea ce tine de Altex. Si eu sunt nemultumita de aceasta firma de aceea simt sa transmit si, in acelasi timp sa-mi impartasesc necazul aici. Mi-am dat comanda pentru o imprimanta Epson . Mi-a ajuns de pe o zi pe alta. Dar, fara cartea tehnica, fara instructiuni de folosire. Eu avand nevoie urgenta am trecut cu vederea si am cautat modul de instalare de pe internet. Am reusit. Am incarcat cartusele (imprimanta fiind pe cerneala) dar, surpriza… nu era tava de sustinere a hartiei. Am sunat la firma si, raspuns surpriza. Nu prevede tava de sustinere a hartiei. Acum, eu le-am trimis imprimanta inapoi si am cerut alt model de imprimanta in acelasi pret. Peripetia nu s-a terminat aici. Am fost pusa sa platesc cartusele pe motivul ca le-am desigilat, explicandu-le ca nu aveam cum sa-mi dau seama ca este functionala daca nu o puneam in functie.
Final: fara imprimanta si cu banii luati.
Am patit si eu cu Altex. Am facut mai multe comenzi la ei, am profitat de promotia din vara lui 2014 cu 24 rate pe Bonus Card.
1. Din start trebuie sa stiti ca o comanda la Altex se livreaza in minim 48 ore, fata de maxim 24H cum sunt la ceilalti comercianti “normali la cap”. 2. O bataie de joc mai mare ca la Altex nu am vazut niciunde, si am facut destule cumparaturi de la diversi comercianti. Nu am sa intru in detalii prea multe: produs IT returnat la ei pentru schimb si care mi-a ajuns inapoi intr-o luna (dupa ce in prealabil i-am amenintat pe email ca le deschid un dosar la Inspectoratul General de Politie pentru inselaciune), produse livrate cu intarziere (mai mult de 48H, uuups, curierul e de vina), mesaje trimise la relatii clienti de nenumarate ori, raspunsuri gen “va contactam” si ulterior se fac de uita, samd. Ultima pozna e ca mai am doua precomenzi la ei si nu imi raspuns la e-mail (solicitare pe site), nu raspuns la telefon 021-9196. De doua zile sun si nu raspunde nimeni.
In fine, e clar ca de la hotii si nesimtitii astia nu am sa mai cumpar niciodata, Acum mai am aceste doua precomenzi de rezolvat/finalizat, iar ulterior, Doamne Fereste. Orice, dar absolut orice problema am avut la ei nu s-a rezolvat decat cu solicitari la relatii cu clientii si telefoane. Ati auzit de asa ceva la Emag sau PCGarage? Va zic eu ca nu, doar stiti si voi. Deci, daca tineti la banii vostri si la sanatatea mentala (adica lipsa de stres), SA NU CUMPARATI NICIODATA VRE-UN BUN DE LA ALTEX ONLINE. Asta daca vreti sa ma ascultati.
Ce sa zic, suntem deja destul de multi care ”never ever” de la ei…
Din pacate aveti dreptate! Eu implinesc astazi exact 2 saptamani de cant am comandat si platit dealtfel, 2 lazi frigorifice Arctic.Raspund l;a telefon ca niste marlani aroganti. Cred ca ideea cu dosarul la politie este fb.Eu ma gandeam la protectia consumatorului,dar , tocmai mi-am aminti ca am avut si cu acestia o experienta ,, ciudata,, ca sa nu-i spun altfel
Astazi dimineata a trebuit sa explic copilului de ce Mos Craciun nu a ajuns, cum este treba cu magia…
Fiul meu drag, din pacate traim intr-o lume bolnava dominata de lacomie, nesimtire, lipsita de principii,in care pana si Mos Craciun este un dobitoc alcolic numit Altex
Din pacate asta nu poate fi “reparat” 😦 Cu siguranta nu te vei mai baza pe ei alta data.
Am patit-o si eu, am comandat un xbox acum 1 saptamana si inca nu l-am primit.
Din pacate pentru mine l-am platit cu card online, asa ca le mai dau cateva zile dupa care merg la banca sa refuz tranzactia si la ANPC pentru reclamatie scrisa.
Am facut zilnic sesizari pe site, zilnic sun si intreb, dar nimeni de la mediagalaxy nu imi poate spune cand si daca se livreaza 😦
toti mai gresim, dar cei destepti nu repeta gresala
Maine 14/01 sper sa primesc produsul.
Luni am primit un mesaj cum ca ar fi la curier.
Intre timp vorbisem sambata amiabil cu un director de magazin ce avea 5 bucati pe stoc din produsul comandat de mine si imi promisese ca luni ma ajuta.
Sperand ca maine vine, inseamna ca au trecu 8 zile lucratoare.
O adevarata performanta !
Ghinion, nu a venit curierul
11 zile calendaristice / 9 lucratoare and counting …
mi se pare incredibil !
Am patit-o si eu, am comandat un xbox acum 1 saptamana si inca nu l-am primit.
Din pacate pentru mine l-am platit cu card online, asa ca le mai dau cateva zile dupa care merg la banca sa refuz tranzactia si la ANPC pentru reclamatie scrisa.
Am facut zilnic sesizari pe site, zilnic sun si intreb, dar nimeni de la mediagalaxy nu imi poate spune cand si daca se livreaza 😦
la tel 021 9196 nu se raspunde deloc… este tipic romanesc
Dar sa vi se ia comanda online de la altex fara sa-i dai finalizare comanda a-ti mai auzit? Eu am patit , am complectat toate formularele si am inchis pagina fara a bifa plasare comanda si dupa aproximativ 1 min. m-am trezit cu un mail de la ei ca a fost preluata comanda. Mentionez faptul ca , comanda a fost facuta din afara tarii fara sa stiu cursul lor valutar la zi.
Dar sa achizitionati doua laptopuri Dell Inspiron 7537, Intel Core i7-4510U pana la 3.1 GHz, 15.6″ Full HD Touch Screen, 8 GB, 1 TB, nVIDIA GeForce GT 750M 2GB GDDR%, Windows 8.1 COD PRODUS LAP7357FHDI7812 in valoare de 7600 lei si sa primiti laptopurile cu linux ati patit? Am comandat cele doua laptopuri miercurea trecuta, le-am primit si le-am achitat vineri la Nemo Express. Partea aiurea e ca nu au windows 8.1 ci linux (unbutu) si pe mine nu ma ajuta deoarce programul de contabilitate pe care il folosesc nu sunt compatibile cu linux. Le-am scris un mail dragut in care le-am explicat ce s-a intamplat frapant e cum mi-au raspuns :
“Buna ziua,
Ne cerem scuze pentru inconvenient.
Descrierea produsului a fost gresita pe site.
Am transmis firmei de curierat sa vina sa ridice produsele de la dumneavoastra. Dupa ce produsele vor ajunge la noi, vor fi verificate si vi se poate livra un alt model de produs sau vi se pot returna banii. Pentru returnarea banilor avem nevoie de un cont Iban si numele titularului de cont.
Va multumim pentru intelegere” la care eu am raspuns :”Buna ziua,
Din pacate solutia dvs nu ma avantajeaza. Conform facturii mele eu am comandat si achitat doua laptopuri Dell Inspiron 7537, Intel Core i7-4510U pana la 3.1 GHz, 15.6″ Full HD Touch Screen, 8 GB, 1 TB, nVIDIA GeForce GT 750M 2GB GDDR%, Windows 8.1 COD PRODUS LAP7357FHDI7812 doar ca nu am sistemul de operare pe care l-am achitat conform ofertei dvs. de pe site.
Eu laptopurile le-am achizitionat pentru firma iar persoanele care le utilizeaza sunt in delegatie, una urmand sa plece din tara vineri. Asadar, doresc o rezolvare rapida a situatiei. Observ ca aveti pe site licente de Windows, deci solutia ar fi simpla. Le trimiteti prin curier si le instaleaza IT-ul nostru.
Mentionez ca nu doresc alt model, pentru ca as fi achizitionat altceva. De asemenea, nu doresc banii inapoi deoarece am nevoie de laptopuri pentru buna functionare a societatii noastre.
Astept cu interes raspunsul dvs.
Multumesc” iar ultimul lor raspuns a fost la fel de miserupist ca si primul :”
Buna ziua,
Va multumim pentru mesaj.
Din pacate nu putem da curs solicitarii dumneavoastra.
Pentru rezolvarea situatiei create, am transmis firmei de curierat sa vina sa ridice produsele de la dumneavoastra. Dupa ce produsele vor ajunge la noi, vor fi verificate si vi se poate livra un alt model de produs sau vi se pot returna banii. Pentru returnarea banilor avem nevoie de un cont Iban si numele titularului de cont.
Va multumim pentru intelegere.
Solicitarea dumneavoastra a fost inchisa.”
Bineinteles ca as prefera sa imi returneze banii dar…nu am certitudinea ca ii voi primi inapoi pe toti.In plus unul din consilierii lor mi-a spus telefonic ca la persoane juridice nu se returneaza banii. In plus mai e si faptul ca trebuie sa astept 2 saptamani ca laptopurile sa ajunga la service si apoi sa astept rezolutia lor daca imi dau banii sau alt model ca se pare ca ei sunt sefii iar noi, cumparatorii nu avem niciun drept. Am sunat la OPC dar nu se ocupa decat de persoane fizice. Nici nu stiu ce sa fac. Sunt atat de dezamagita. Unde mai pun ca e sfarsit de luna si am de terminat o gramada de acte. Rusine ALTEX! Nu au auzit de atitudine ProCustomer si cred ca nici 7 ani de acasa nu au.
Salut. Imi poti arata te rog cum pot lua legatura cu cei de la altex pe pagina de FB? Am incercat sa le dau mesaj, dar nu reusesc…
Salut, se pare ca au eliminat si aceasta optiune, astfel nu el mai poti ”deranja” nicic acolo…
Eu comand la altex, prin nemo de mult timp in Resita, Caras Severin, si nu mi s-a intamplat niciodata asa ceva
Eu am dat comanda de maus marti dimineata la ora 06:30 joci cand vin d ela scoala la ora 15:20 intru pe site sa vad comanda, hapa mi se dublat comanda asta e nesimtire pe fata la telefon nu raspund nici pe site/ email nicaiieri deci pur si simplu batuti de soarta
Nu trebuie insistat cu ei, sunt destui alti seriosi, da, daca treci langa magazin si vezi ceva la pret bun sigur dc nu, dar la online sunt praf.
Din pacate mi-am furato si eu, livraea a fost facuta in 5 zile…
Am ceva comenzi la ei si o fost ok . Pana acum , cred ca in luna asta sunt in concediu :)) , O sa piarda multi clienti cu problemele astea de curierat si organizare (vineri am facut o comanda si doar miercurea solicita curierul , clar el nu vine in ziua respectiva , inca o zi pierduta ,plus livrarea de 48 de ore , Daca ajunge pe sambata ar fi de mirare)
Aceeasi problema am avut-o si eu cu ei ,am comandat vreo 4 produse ,din care mi-au trimis doar 3, dupa ce mi-au trimis un mail in care imi spuneau ca unul nu se afla in stoc desi si atunci cand l-am comandat si peste 72 de ore era tot in stoc si il puteai comanda (Tin sa precizez ca nu ma sunat nimeni sa ma anunte ca nu au acel produs pe stoc si sa ma intrebe daca doresc alt produs similar sau apropiat ca si caracteristici!!!).Dupa ce am sunat la ei prima data ,si mi-a raspuns un domn BULBACA IONUT ,care nu va doresc sa va “ajute” pentru ca este complet pe dinafara cu tot ce tine de produsele care le comercializeaza si relatia client-comerciant ,mia raspuns sec ca am primit mail ca nu au acel produs pe stoc desi el era si atunci cand lam comandat si in zilele urmatoare si ca de aceea nu mil pot livra ,dar ca pot alege eu alt produs similar ca si carcteristici daca vreau.Partea care nu a precizat-o a fost ca daca aleg alt produs ulerior celor comandate asta inseamna o noua comanda si bineinteles o alta plata a transportului pe care o suportam eu.Ceea ce nu a mai putut sa-mi spuna a fost si in baza la ce criteriu au decis ei sa-mi trimita comanda incompleta si bineinteles sa nu ma sune pt confirmarea acestului lucru si recomandarea altui produs similar pentru a nu fi nevoit sa fac alta comanda sa platesc din nou o taxa de transport.Am trimis si o sesizare prin formularul de contact la care astept in afara de mail ul primit, automat cel mai probabil , si o rezolvare. Asa ca sa nu va plictisesc pentru ca am mai avut si alte patanii cu ei ,dar asta e cea mai recenta (22.03.2016) inchei prin a va confirma ca ALTEX si unii angajati ai companiei nu sunt deloc seriosi si nu au pic de respect fata de clienti!!! Sper sa citeasca si alte persoane inainte de a cumpara de la ei sa nu mai pateasca lafel ca mine si ca cei de mai sus care au mai avut dea face cu ALTEX ONLINE!!! O zi buna.
🙂 Identic. La callcenter răspunde un fax. Aveam de primit 7 colete , comonente de calculator, cu awp diferit. Vineri la ora 19 Altex a predat marfa. Coletele au ajuns in statia de destinație sâmbătă la ora 6 . Mi-au fost livrate 5 colete iar 2 se afla in depozitul destinatie. Nu inteleg de ce nu le-au livrat pe toate. Am curaj sa pariez ca vor ramane acolo toata săptămâna.
Calculatorului meu ii lipseste memoria, ma uit la el arata fain, ar fi fost ideal sa și functioneze, dar cred ca sunt eu prea fitos.
Pe site nu zice ca livreaza orice comanda in 24 de ore.Scrie foarte clar ca, comenzile pana in ora 16.00 sunt livrate in 24 de ore. Daca ai comandat seara nu iti venea in 24 de ore.
E evident ca n-ai citit articolul, nu e vorba de o intarziere de o zi sau doua, de altfel nici nu stiu daca mai au acel banner cu livrare 24h, ca n-am mai intrat pe site-ul lor, prea curand nici nu voi intra
Livrare in 24 de ore dar cu steluta. Intr-adevar relatia cu clientul a lipsit, dar asta nu inseamna sa va exprimati furia si dezamagirile in mediul online. Au mai facut-o si altii pana administratorii acelor societati au sesizat Parchetul pentru infractiunea de defaimare si s-a lasat cu amenda penala si niste scuze. Ca recomandare incercati sa va limitati doar la povestirea faptelor nu sa le dati o tenta subiectiva.
Avem si altii avocati, nu doar Ostahie, ca nu e singur pe tarla :)) Asta cu defaimarea tine-o pentru tine, boss! Te pupa tata!
Vineri s-a lansat un joc pe care il asteptam, dar am zis sa na merg la magazin, ca poate nu l-au primit, avand in vedere a mi s-a mai intamplat asa ceva.
Sambata produsul ave statusul de ‘in stoc’, si, bucuros, am decis sa merg la Media Galaxy sa mi-l cumpar, rezervandu-l pe drum.
Cand ajung acolo, bang! Nu-l au. Vorbesc cu unul dintre baietii care lucarau acolo, si imi spune ca jocul nici nu s-a lansat…
As fi facut crize, dar n-aveam chef sa fie drama acolo, dar cum naiba spui ca ai un produs cand de fapt nici n-a aparut!
Altex de Brasov strada Caramidariei , am comandat un boiler Tesy online. Dupa 2 zile apare soferul in varsta de la Nemo Expres, cu boilerul…il aducem in casa si da sa plece. Eu intreb. Dar actele unde sunt ? El zice : Pai sunt in cutie!!! Iese repede pe usa, fara sa ma puna sa semnez nimic, banii mi i-a luat 450lei. In afara de garantia scrisa in 50 de limbi nu am gasit nici un alt act de insotire a marfii predare – primire,in cutie, deci nici bon fiscal ce sai vorbim, nici chitanta, nici factura predare primire, iata cine este ALTEX. , si daca au asa mare incredere unii in altii, fac impreuna evaziune fiscala,ori fac asta ca sa nu te poti folosi de garantie, ca fara bon fiscal si chitanta nu are valoare garantia din cate stiu. Voi ati mai patit asa ceva, sa comandati un produs online, si cand vine curierul sa bage banii direct in buzunar fara sa va puna sa semnati un document gen factura predare-primire? Poate ma lamuriti si pe mine daca e corect si cum e posibil asa ceva. Nu am facut rau nimanui in viata mea, dar pt. asta m-as duce pana la ANAF, ca ei se ocupa cu evaziunea. Vi s-a intamplat sa comnadati online fara sa semnati un act de primire a marfii???
Fratilor, sunt numai excroci la Altex asta? Am citit tarziu comentariile voastre. Acum ma rog la Dumnezeu sa si functioneze boilerul livrat fara cablu, suruburi prindere, ect, fara acte de expeditie si fara factura cu bon fiscal. Deci Altex inseamna ca fura cu Nemo Expres cot la cot? Eu asta inteleg. Daca citeam ce ati scris nu mai cumparam niciodata de la ei, nu numai online, da nu cumparam nimic nici din magazin. Au angajati numai pustani hoti si smecheri pe care nu poti sa-i intrebi mai nimic, de increzuti ce sunt. Am ales sa comand online, ca sa nu ma chinuiesc cu caratul boilerului, da acum m-am convins cine sunt ALTEX. Aceste magazine care ne vand toate rahaturile chinezesti la preturi uriase, dupa ce ca ne iau banii pe porcarii facute si pe vapoare care nu sunt fiabile deloc, ne prostesc si cu livrarea de la Nemo Expres. Cum naiba sa livrezi un produs fara acte de vanzare-cumparare, si fara semnatura clientului la primire??? Personal am mai cumparat produse online si second hand prin curieri,de pe okazii.ro si a fost ok. Da nu s-a intamplat niciodata ca soferul sa bage banii direct in buzunar si sa plece fara sa te puna sa semnezi. Poate ma lamureste cineva la ce imi foloseste garantia fara bon fiscal si chitanta. Feriti-va de ALTEX, nu cumparati de la ei online, mai bine cumparati de pe okazii.ro, decat de la ALTEX, parerea mea. Si stai sa vezi ca am chemat instalator autorizat care mi-a cerut 300lei. Hoti si vanzatorii Altex dar si instalatorii. Pe internet sunt mii de anunturi de instalatori gaze si electrice. Cati dintre astia sunt autorizati, Dumnezeu stie. Nu mai zic cei 130lei , niste prefacuti de instalatori de la o termoficare cica imi curata ei junkersul Ariston si mi-l repara. Au fost 2 perechi de instalatori ce i-am gasit pe net care mi-au luat 60+70lei , mi-am pierdut si banii 130lei aiurea si timpul petrecut cu ei degeaba, ca tot nu aveam apa calda. Asa am ajuns sa comand online boiler de la ALTEX. N-am stiut ca e o alegere asa proasta. Acum, voi cheltuii alti bani cu instalatorii sa-mi puna boilerul TESY, alta belea pe banii mei. Parerea mea e ca nu faci nimic nici cu boiler, junkers sau instant dus electric. Cel mai simplu iti incalzesti apa si scapi de grija ca nu sti pe cine sa chemi sau grija ca nu functioneaza, fiindca aparatele astea nu ti le probeaza nimeni, iar instalatorii ba se pricep ba nu se pricep, ori cauta motive sa te toace de bani si aia autorizati niste talhari inraiti. Nu-i mai bine sa incalzesti apa pe aragaz intr-un vas mare si gata? Ca oricum cumparand boilere si centrale e problema mare si deranj mare cu montatul, cheltuiala pesste cheltuiala , si dupa 4,5 ani risti sa fi nevoit sa iti cumperi altele. In Romania nu v-om invata niciodata sa ne respectam. Parerea mewa ca nu merita sa-ti cumperi lucruri scumpe. Nici pantofii din piele din lume nu merita cumparati, fiindca contin substante toxice mai multe uneori decat cei din plastic si cauciuc. Si chiar daca sunt de firma, vorba vine firma, tot din China si Turcia, tot de pe vapor…cat despre civilizatie in Romania, mai rar…atata vreme cat tineretul isi iroseste aiurea inteligenta pe porcaria de Facebook nefacand nimic toata ziua sau umbland in gasca cu ciordeala, ca iti dai seama dupa cum se manifesta ca maimutele unii ragaie si fac misto unii de altii pe strada, se injura, se bat si provoaca scandaluri , da astia suntem oameni buni, din asta e facut romanul din nepasare si indiferenta. Sa-i moara capra vecinului. Intrati umpic in atmosfera lor de pustani pana-n 30 ani cu sau fara loc de munca si elevi, studenti, toti se comporta dupa educatia care o au sau nu, si nu poti cere omului ce nu are in cap, cei 7 ani de acasa. Din lipsa de oameni bine educati si responsabili au luat nastere cica siteuri de Matrimoniale, unde te prosteste cu poze, ca sa pui bani prin sms, bani multi. Ca sa ai incredere in cineva pe internet, singurul site mai de incredere ramane okazii.ro, cel mai mare site de unde voi cumpara intotdeauna si de la vanzatori de second hand. Internetul e o mare afacere. Pe okazii verifici vanzatorul, fiindca te uiti la calificative, se dau note si asa sti sa alegi omul, in rest totul e cam o teapa cu netul sau cumparaturile online ori chiar din magazine. Eu in general nu am incredere sa cumpar obiecte electronice scumpe nici din magazine. Mai bine cumpar de pe okazii.ro, macar aia mai aduc obiecte din Germania, Anglia si alte tari. In magazine gen ALTEX, o sa gasesti numai China, Indonezia Taiwan, cam astea, unde mafia e uriasa. Pt. Magazine gen ALTEX e foarte profitabil sa vanda scump niste rahaturi chinezesti sau turcesti si gen C.E. Comunitatea Europeana. Toate sunt facute si aduse la vanzare ca sa-si piarda garantia, fara piese de schimb si stiti voi mai multe. Nu cred ca are vreo sansa Romania nici in urmatorii 100ani. O tara unde se sinucid familii intregi de oameni, tatii omoara copii si invers, sau intreaga familie, o tara de isterici care vorbim toti deodata, nimeni nu asculta pe nimeni nu lasa sa-si termine ala ideea, nu ne mai ajunge timpul…suntem prea grabiti si stresati ,nu ne ramane decat sa ne prefacem cat traim….dar asta nu e viata fratilor, e moarte cu picatura chinezeasca. Daca mai cultivam mult picatura chinezeasca , las ca merge si asa cu prostia omeneasca, daca ne mai tepuim mult cu cumparaturile astea fara rost si ne mai lasam mult prostiti, o sa ajungem ori in groapa 5 metrii sub pamant ori ne facem harachirii, asa nu se mai poate traii, si fiti atenti ca multi securisti si alti suspusi, ce detin magazinele astea de electronice sunt pusi numai pe capatuiala, clientii sunt tratati de la intrare ca niste carpe de sters pe jos . Nu ati observat cum se uita paznicii la voi si se grabesc sa va tutuiasca, va spun si pe unde sa iesiti si intrati, sa ocoliti pe la casa, etc? Nu cumva sa fure vreun amarat de om vreo chinezarie daia sa iasa magazinul in minus. Toate facaturile astea de magazine vand acelasi rahat de marfa, nu zic, unele functionale, altele mai putin…dar tot o bascalie este, nici un fel de respect fata de cumparator. Cand intri intr-un astfel de magazin faci kilometri sa gasesti un destept care aseaza pe raft sa stie sa-ti explice unele lucruri, si ala sclavul unui smecher de patron, care de fapt nu angajeaza pe nimeni, decat pustani, vechea metoda ca sa nu-i plateasca…si in general, astia sunt precum curvele…nu le arde lor de munca…asculta ce vorbesc intre ei….si te convingi….De faft ce sa ne mai miram , daca am ajuns sa nu avem de unde cumpara o marfa si trebuie sa ne rugam de ei sa ne dea bon fiscal si chitanta si ngarantie? Si cu mancarea… lucru f grav. preferam sa mananc salam cu soia decat astea cu carmin si 25 euri bagate intr-un eclar gen AUCHAN sau cum se numesc rahatii astia cu magazine de lux, de inebunesti. Cata lume s-a pacalit cumparand mezeluri si cati au murit de cancer, sa zicem : Doamne fereste, la care daca mai fumeaza si bea omul, si alea contrafacute….acumulate cu munca, gata , poate sa plece in excursie la cimitir. Deci, zi Romania si taci din gura, ca nu se schimba nimic in bine. Tot niste tarani prosti ramanem ,pe care-i prostesc politicienii cum vor ei, dar realitatea este ca si poporul isi merita soarta, fiindca nimeni nu face nimic, decat sa se vaite, nu ezista unitate si seriozitate, se imprietenesc prostii dupa poze pe facebook, analfabetii umbla in gasca pe strada si fac scene obscene strigand unul dupa altul….altii prin carciumi si altii averi dupa averi colosale pe spinarea fraierilor….cam aici este Romania, totul o bascalie si o lipsa aproape totala de respect a omului fata de om. Inante de revolutie oamenii erau mai comunicativi, aveau curajul sa iasa si singuri la o plimbare nu numai in gasca si facand misto unii de alti sau de trecatorii de pe strada…Cam de aici pleaca tot. Ca daca cresti copii si le dai numai manele spre exemplu, pt. ei deja devine un mod de viata si exprimare isterica, violenta. fiindca e clar…ascultand muzica ce face referire la cum se imbogatesc unii cantand pe la nunti si ragaind pe strada, pt. copii acei cantareti devin niste idoli iar copiii niste oi si maimute care vor sa imite, isi doresc sa aibe tot mai mult si tableta si laptop, bani si uite asa se dusmanesc , se urasc si invidiaza oamenii si din astia unii ajung vanzatori si patroni de magazine sau sclavi. Macar sclavii invata ceva acolo in strainatate si vin poate cu alta mentalitate zic unii, dar romanii care sunt nascuti hoti cu acte in regula si poseda magazine, pe astia nu cred sa-i poti schimba in bine. Toata lumea vrea sa vanda pe internet si in realitate nu cumpara nici 10 la suta. Daca toate siteurile de vanzari ar accepta sistemul cu calificative pozitive, neutre si negative , probabil fiecare roman ar reusi sa vanda ceva si ar fi ok si pt siteul respectiv, deoarece ar percepe comisioane. Astfel s-ar evita aglomeratia din magazine, unde oricum daca cumperi garantia e ca si inexistenta din momentul cumpararii, iar aparatul chinezesc sa poate defecta oricum, asa, macar pe net ai avea satisfactia ca dai vanzatorului un calificativ pozitiv sau negativ, unii urca si altii coboara pe scara increderii ….ar fi singura metoda de incurajare a cumparatorilor. Daca nu ai incredere sa cumperi de pe net, atunci du-te la ALTEX,DEDEMAN, BRICO DEPOT, sa iti sucesti capul dupa produse pana ametesti…si pan la urma vi cu mana goala, in loc sa stai comod acasa sa primesti avizul de la posta cu coletul, stai ca prostu sa cauti ce, prin magazine? Toate vand cam aceeasi marfa. Cica in Romania exista concurenta. Toate alimentarile si supermarketurile vand aceleasi produse, nici o mare diferenta…si la mancare este un adevarat genecid ce fac smecherii astia cu noi. Da , asta este, la asa popor de oameni meschini si indiferenti si tarani prosti, astia suntem, mancam orice, acceptam orice si ne vindem sclavi prin lume…
email sincersicorect@gmail.com
ceplm
In primul rand multumesc pentru articol si tuturor care au impartasit experienta cu Altex si Nemo. Datorita voua am fost scutit de probleme cu o comanda la Altex. Am comandat un aspirator si prima observatie a fost ca desi am bifat Cargus ei mi-au trimis cu Nemo! Am zis ok, sa trimita cu ce vor numai sa ajunga. Ieri dimineata ma trezesc cu un mesaj de la Nemo ca urmeaza sa primesc colet in cursul zilei . Am asteptat toata ziua si nimic. Furios am inceput sa caut pe internet care-i treaba cu Altex si am gasit acest articol. Azi cand m-a sunat curierul eram deja pregatit. Decum am ajuns am si zis ca vreau sa verific coletul, factura, certificat de garantie. (noroc ca am comandat cu ramburs). Deschid cutia, factura NU, certificat garantie NU si mai lipsea si o componenta de la aspirator. Soferul de la Nemo zice ca sa il iau asa si sa merg cu aspiratorul la Altex sa imi dea factura si garantie. HAHAHA. Ceva mai “inteligent” nici nu putea sa debiteze. Am refuzat bineinteles sa platesc si drum bun. Daca nu era articolul acesta si nu intarzia curieru o zi as fi muscat-o. Multumesc inca odata voua tuturor!
Nu prea cred ca marea parte din vina o poarta Altex, ca firma si organizare, insa sunt absolut convins ca aceasta vina apartine firmei de curierat. Am mai avut o experienta cel putin ciudata cu un sofer de la Nemo, iar acum cred ca istoria se repeta …. fiind in situatia de a astepta un produs care nu mai vine … comanda fiind plasata in data de 11 … azi e 18 ….
Și numai pentru că încă lucrează cu ei au o vina, dar au oricum și în multe altele
Maine am 14 zile de cand am comandat o lada frigorifica .raspunsul ….”coletul a fost trimis veti primi o notificare prin sms cu 30 de minute inainte de ajunge curierul la dvs”
In data de 19.12.2018, am comandat la ALTEX, o combina frigorifica, pentru care am achitat on line si valoarea produsului cu transport inclus.
Suntem in 16.01.2019, si inca nu am primit nici un mesaj de la curier pentru livrare.
Am sunat la telefonul ALTEX de contact: 0219196, in doua randuri, acum 4 zile si acum doua zile, si dupa ce cu greu a raspuns un operator. (30…40 minute de asteptare in telefon!!!),am primit raspunsul ca produsul a fost livrat la curier inca din 27.12.2018. Si atat…
Eu am cumparat de la Altex o masina de spalat vase. Produsul este bun. Din pacate livrarea, facuta de Altex, a fost execrabila !!! Am comandat masina si am platit-o. Am cumparat-o cu buy-back. Trebuia sa predau masina veche la primirea celei noi. Am vorbit la Altex si mi s-a explicat ca trebuie ca masina veche sa fie deconectata de la apa si curent electric : “Baietii care va livreaza masina nu au voie sa umble la tevile da apa sau la curent ! In rest nu este nici o problema ! Masina noua va fi livrata acasa la dvs. si baietii vor lua masina veche.” Aceasta a fost explicatia / conditia de livrare Altex. Asa ca m-am conformat. Am debransat masina veche de la apa si curent electric. Din pacate noua masina mi-a fost livrata de doi golani. Nu le cunosc numele dar au venit cu o masina Altex : NT 85 ATX. Au venit, au oprit in fata portii si mi-au spus sa aduc afara, in strada vechea masina de spalat. Au spus ca ei nu sunt platiti sa aduca masina in strada si nici sa o scoata pe cea veche din casa. Au zis ca livrarea se face acolo, afara, in strada. Le-am zis ca nu accept asa ceva si ca voi suna la Altex lucru pe care l-am si facut. Mi-ai-au spus sa semnez ca refuz “livrarea” dar am refuzat. Am sunat la Altex dar nu am putut decat sa ascult robotul, nu a raspuns nimeni. In acest timp, “livratorii” Altex au urcat in masina si au plecat. I-am oprit si dupa negocieri unul dintre ei m-a ajutat sa caram masinile. Soferul / “directorul” a refuzat categoric sa atinga masina. Despre desfacerea coletului si verificarea produsului nici nu s-a mai pus vorba … decat daca as fi vrut sa verific masina in mijlocul strazii. La sfarsit le-am spus ca datorita atitidinii lor, a modului de “livrare”, nu voi mai cumpara niciodata vreun produs de la Altex. Mi-au raspuns razand : “Nu sta Altex intr-un client !” … si au plecat.
Nu mai cumparati de la ALTEX, ESTE BATAIE DE JOC LA LIVRARE, AM STAT 2 ZILE IN CASA ASTEPTAND SA VINA COMANDA. NIMENI NU TREBUIE SA MAI CUMPERE DE LA EI, SUNT JOSNICI.