Consumatorii isi doresc sa interactioneze mai mult cu brandurile de tehnologie conform unui studiu Xerox


Xerox_registered markUn nou studiu Xerox, ‘The State of Customer Service 2015,’ arata ca peste jumatate (51%) dintre consumatori se simt confortabil cu ideea de a apela la un singur brand „umbrela” pentru a-si satisface toate nevoile legate de media, comunicatii si tehnologie.

Consumatorii de tehnologie – care au mentionat 166 de branduri, pentru 5 dispozitive diferite – sunt deja adeptii brandurilor „umbrela”, 40% dintre acestia avand deja cel puțin doua dispozitive de la acelasi brand. In plus, aproape jumatate dintre cei dispusi sa isi faca achizitiile de la acelasi brand de tehnologie (43%) ar aprecia ca aceasta marca sa fie si unicul lor furnizor pentru telecomunicatii si media.

Continue reading