Huawei a deschis primul sau Customer Service Center, in centrul Bucurestiului


Huawei a inaugurat astazi primul sau Customer Service Center, aflat in centrul Capitalei. La evenimentul de lansare au fost prezenti Presedintele Huawei CEE&Nordics, Yanmin Wang, CEO-ul Huawei Technologies Romania, Kevin Lu, precum si Directorul Huawei Consumer Business Group Romania, Fred Wangfei.

Printre serviciile de care clientii Huawei se vor putea bucura de acum inainte, in cadrul unui spatiu modern si primitor, se numara Reparatia intr-o ora, beneficiu care nu presupune un cost suplimentar daca telefonul se afla in garantie si nu s-a efectuat o interventie neautorizata asupra acestuia, precum si suportul tehnic pentru orice situatie pe care utilizatorii o intampina.

Pentru a asigura un nivel ridicat al serviciilor de after sales, in cadrul Huawei Customer Service Center lucreaza ingineri specializati in dispozitive mobile, profesionisti pregatiti in repararea telefoanelor Huawei dar si in a raspunde cerintelor utilizatorilor.

Pe langa serviciile de after sales, consumatorii care trec pragul centrului de service autorizat, vor gasi si o gama larga de accesorii pentru smartphone-uri, de la huse pentru telefon si pana la selfie-stick-uri si vor putea testa cele mai noi modele Huawei.

 

“Ne dorim sa depasim asteptarile clientilor prin furnizarea permanenta nu doar de produse inovatoare, ci si de experiente de brand fara cusur. Pe langa suportul tehnic oferit de Huawei Customer Service Center si a unei game variate de accesorii pentru smartphone-uri, ceea ce ne deosebeste este atentia acordata fiecarui client in parte si rapiditatea cu care incercam sa solutionam orice cerere venita din partea acestora. La Huawei, nu vrem doar sa lansam cele mai rapide si performante smartphone-uri din lume, vrem ca si serviciile oferite clientilor nostri sa fie la fel de rapide si la un nivel de profesionalism ridicat” a afirmat Yanmin Wang, Presedinte Huawei CEE&Nordics.

In plus, pentru o transparenta cat mai mare a procesului de verificare sau de reparatie a telefoanelor Huawei, clientii pot urmari live tot ceea ce se intampla, intrucat departamentul tehnic este separat de showroom doar printr-un perete de sticla.

“Clientii vor sa stie ce se intampla cu telefonul lor pe parcursul procesului de reparatie, asa ca am vrut sa le oferim transparenta maxima: ei pot vedea in timp real procesul de verificare sau reparatie al telefonului lor, in timp ce testeaza si alte modele Huawei, expuse in magazin sau aleg un nou accesoriu” a declarat si Fred Wangfei, Director Huawei Consumer Business Group Romania.

Huawei Customer Service Center este localizat pe Bulevardul Nicolae Balcescu, nr. 23A, in zona Universitate – Piata Romana si este deschis de Luni pana Vineri, in intervalul 10:00 – 19:00, Sambata intre 10.00 – 15.00.

In ultimul an, peste 500.000 romani au achizitionat smartphone-uri Huawei, cele mai cautate fiind modelele Huawei P10 lite, P9 lite si P9 lite 2017.

Din 2015 clientii Huawei pot suna la linia de telefon gratuita de tip TEL VERDE pentru tara noastra – 0800 400 896, disponibila de Luni pana Vineri, intre orele 09:00 – 18:00, in afara sarbatorilor legale, pentru a cere orice informatie sau pentru a face o sesizare, in legatura cu produsele sau serviciile Huawei.

Bucuresti, 2 noiembrie 2017 – Huawei Romania

Advertisements

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s